Sıkça Sorulan Sorular

Hayır, sipariş vermek için ’’Üye Olmadan Devam Et’’ butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ancak daha sonra vereceğiniz sipariş işlemlerinizi hızlandırmak ve üyelerimize özel indirim fırsatlarından yararlanmak ve için üye olmanız gerekmektedir.

Beğendiğiniz ürünü veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin. İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “Sepete Git” butonuna tıkladığınızda “Sepet Ekranına” ekranına geçin. Bu ekranda istediğiniz ekleme, çıkarma, adet bilgisi ve toplam tutar bilgisi görebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için “Satın Al” butonuna tıklayın. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan ve özetinizi gördükten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Sitemizden yapmış olduğunuz siparişler kişiselleştirilmiş ürün kategorisinde olduğundan (tamamen  kızınıza özel olarak, kızınızın beden ölçülerine göre üretildiği için) değişim kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası olarak isimlendirdiğimiz durumlarda (sipariş verdiğiniz ürünün çocuğununuzun bedenine uymaması, sipariş verdiğiniz üründen farklı ürün gönderilmesi ’’, vb. ile ’’kargoda oluşabilecek muhtemel hasarlar’’ durumunda memnuniyetle iade kabul ediyoruz.

Alara&Armin’den verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Hafta içi verdiğiniz siparişler 7-10 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler 10-15 gün içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Siparişlerinizi ’’Hesabım’’ sayfasında bulunan ’’Siparişlerim’’ butonuna tıklayarak siparişinizin hangi aşamada ve nerede olduğunu görebilirsiniz.

Alara&Armin’den verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş verebilirsiniz.

‘’Nasıl Ölçü Almalıyım’’ butonuna tıklayarak nasıl ölçü alınacağı ve doğru ölçü almak için dikkat edilmesi gereken hususları açıklayan videomuzu izleyebilirsiniz.  Ayrıca, ’’Ölçü Alma Kılavuzu&Bilgilendirme’’ butonuna tıklayarak ölçü esnasında dikkat edilmesi gereken hususları okuyabilirsiniz. Aklınızda hala soru işareti kaldıysa, ’’Canlı İletişim’’ hattına tıklayarak bizimle iletişime geçtiğiniz taktirde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Siparişlerde teslimat süresi üretim programındaki yoğunluk durumuna göre 2 (iki) haftayı bulabilmektedir. Siparişinizin 2 (iki) haftadan daha erken sürede elinizde olması gereken durumlarda, sipariş vermeden önce  ’’Canlı İletişim’’ hattından  ürününüzün kargoya verileceği tarihi teyit etmeniz gerekmektedir.